zet baj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

zet baj একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zet baj-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি zet baj-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ

zet baj বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android বা iOS)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট, সুনির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। zet baj-এর তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা
• VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা করা
• সিস্টেম নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা

উপরোক্ত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

zet baj ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে এবং এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

zet baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত ডেটা প্রসেস করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের সেবা-প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষগুলো তথ্য গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zet baj-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

zet baj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখতে বলার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন (ধারা ১০ দেখুন)। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা কীভাবে কাজ করি এবং দায়িত্বশীল সেবার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zet baj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে zet baj এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই দলিলের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

আমাদের নীতি বা সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আমরা বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।